Acaba de publicarse el manual de «Buenas Prácticas para la tramitación de las Quejas y Sugerencias» en la OG 2284 de 05/02/18.
En todas las dependencias policiales con atención al público deberá figurar en lugar visible el cartel anunciador de la existencia de un libro de Formularios de quejas y sugerencias.
El libro, compuesto por cincuenta formularios, debe colocarse en lugar accesible a disposición del ciudadano, a fin de que cuando solicite interponer una queja se le entregue, sin demora, un formulario para su cumplimentación.
Tanto los libros de formularios como los carteles anunciadores de su existencia serán solicitados a la Oficina de Información y Atención al Ciudadano, de la Unidad de Apoyo de la Secretaría General Técnica del Ministerio del Interior, preferentemente, a través del correo electrónico qs@interior.es
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